Adif ha vuelto a licitar el servicio Acerca, destinado a asistir a viajeros con discapacidad o movilidad reducida, con un presupuesto base de 50.659.740,96 €, un aumento del 86% respecto al contrato actual. Tendrá una duración inicial de 24 meses, con una posible prórroga de hasta otros 24 meses, por lo que el valor podría alcanzar los 101,3 millones de euros.
Esta es la segunda licitación que abre Adif para este servicio durante 2026. En febrero se inició un expediente de licitación por un presupuesto base de 42,2 millones de euros, del que Adif desistió el 5 de mayo sin una explicación pública.
No obstante, todo apunta a una mejora en la prestación del servicio, ya que el aumento del presupuesto en más de 8 millones de euros va acompañado del hecho de que los criterios de calidad sumarán el 90% de la puntuación y el precio, el 10% restante. Las empresas podrán presentar ofertas hasta las 10:00 del 16 de noviembre.
El anterior contrato se adjudicó a la UTE formada por Clece (70%) e Integra Mantenimiento, Gestión y Servicios Integrados (30%). Formalizado en junio de 2022 por 32,8 millones de euros, contemplaba dos años y otros dos de posible prórroga. A pesar de las quejas de falta de personal y de la calidad del servicio, en octubre de 2024 Adif prorrogó el contrato, que se mantendrá vigente hasta que la nueva adjucataria asuma el servicio.
Según los datos difundidos en febrero, Acerca contaba con más de 600 asistentes en 146 estaciones y cerró 2025 con 849.306 asistencias, un 7% más que en 2024.