Renfe ha incorporado hoy a 680 nuevos operadores comerciales de entrada, tras ampliar la convocatoria inicial de 600 plazas en otras 80 plazas. Comienzan su periodo de formación antes de incorporarse a Renfe Viajeros. Según la compañía, es la incorporación más numerosa de este colectivo en los últimos años.
Las plazas pertenecen a la Oferta Pública de Empleo de 2026 y se suman a las 550 de maquinistas y 360 de personal de talleres. El plan de empleo de este año prevé la incorporación de más de 2.000 nuevos profesionales en la empresa. Se financia con la tasa de reposición ordinaria y con la tasa adicional, fruto del acuerdo con los sindicatos que desconvocaron la huelga de febrero. Esa tasa adicional contempla hasta 1.200 contrataciones repartidas entre distintos colectivos.
La incorporación se realiza después de repetir parte de la prueba de acceso debido a la filtración de preguntas del examen psicotécnico.
Los operadores comerciales se ocupan de la venta y gestión de billetes, la atención al cliente, el control de accesos, la gestión de incidencias y el apoyo operativo en estaciones. Además de los requisitos de la convocatoria, los candidatos debían acreditar habilidades de comunicación, orientación al cliente, tolerancia al estrés y flexibilidad.
Su llegada coincide con la implantación progresiva del nuevo sistema de venta a partir del 28 de octubre. Este sistema unificará la web, la aplicación móvil, las taquillas, las máquinas de autoventa, las agencias, la venta telefónica y la venta a bordo. Los nuevos operadores deberán ayudar a los viajeros a adaptarse a estos canales.