A Adif voltou a licitar o serviço Acerca, destinado a assistir viajantes com deficiência ou mobilidade reduzida, com um orçamento base de 50.659.740,96 €, um aumento de 86% face ao contrato atual. O contrato terá uma duração inicial de 24 meses, com uma possível prorrogação de até mais 24 meses, pelo que o valor poderá atingir os 101,3 milhões de euros.
Este é o segundo concurso que a Adif abre para este serviço durante 2026. Em fevereiro, foi iniciado um procedimento de contratação com um orçamento base de 42,2 milhões de euros, do qual a Adif desistiu a 5 de maio sem explicação pública.
No entanto, tudo indica uma melhoria na prestação do serviço, uma vez que o aumento do orçamento em mais de 8 milhões de euros é acompanhado pelo facto de os critérios de qualidade representarem 90% da pontuação e o preço os restantes 10%. As empresas poderão apresentar propostas até às 10:00 de 16 de novembro.
O anterior contrato foi adjudicado à agrupamento de empresas formado pela Clece (70%) e pela Integra Manutenção, Gestão e Serviços Integrados (30%). Formalizado em junho de 2022 por 32,8 milhões de euros, previa dois anos e mais dois de possível prorrogação. Apesar das queixas de falta de pessoal e da qualidade do serviço, a Adif prorrogou o contrato em outubro de 2024, que se manterá em vigor até que a nova adjudicatária assuma o serviço.
Segundo os dados divulgados em fevereiro, o Acerca contava com mais de 600 assistentes em 146 estações e registou 849.306 assistências em 2025, mais 7% do que em 2024.