A Renfe divulgou um comunicado, atualizado às 21:00, sobre as medidas adotadas na sequência do acidente ferroviário ocorrido às 08:53 nas imediações da localidade toledana de Urda.
A operadora pública manifestou as suas mais profundas condolências às famílias das vítimas. Indicou igualmente que a sua prioridade é conhecer a dimensão dos danos e manter-se disponível para os afetados, os seus familiares, as autoridades e os serviços de emergência.
Gabinete de crise e apoio às vítimas
Desde o primeiro momento, a Renfe ativou o gabinete de crise e o Plano de Assistência às Vítimas de Acidentes Ferroviários e aos seus Familiares (PAVAFF). A operadora disponibilizou também o telefone de apoio às vítimas e familiares 900 10 10 20. As equipas de segurança e de atendimento aos passageiros trabalham em conjunto com os serviços de emergência, a Adif e o Ministério dos Transportes e Mobilidade Sustentável.
A empresa criou três Centros de Apoio às Famílias (CAF), partilhados com a Iryo e com pessoal de apoio psicológico:
- Madrid: Sala Club da Puerta de Atocha.
- Córdoba: sala de autoridades.
- Sevilha: Sala Club da Renfe e sala de autoridades para a Iryo.
As estações de Atocha, Sevilha, Córdoba e Málaga permanecerão abertas 24 horas para apoiar quem necessitar.
Circulação interrompida na alta velocidade
Devido ao acidente, a circulação manter-se-á interrompida na linha de alta velocidade entre Madrid, Ciudad Real e a Andaluzia. A Renfe disponibilizou alterações e cancelamentos sem custos para os passageiros afetados pela suspensão.
Para ligar Madrid, Ciudad Real e Puertollano, a operadora programou serviços especiais pela via convencional em ambos os sentidos. Estes comboios aumentam o tempo de viagem em cerca de 1 hora e 30 minutos. As partidas são as seguintes:
- Madrid Puerta de Atocha para Ciudad Real e Puertollano: 08:00, 10:30, 12:00, 14:00, 16:30, 18:00, 20:00 e 22:30.
- Ciudad Real para Madrid: 07:15, 09:00, 11:00, 13:30, 15:00, 17:00, 19:30 e 21:00.
- Puertollano para Madrid: 04:45, 06:45, 08:15, 10:00, 12:00, 15:30, 18:15 e 20:15.
Plano alternativo para o corredor Madrid–Andaluzia
A partir de sexta-feira, dia 30, a Renfe disponibilizará um plano alternativo de transporte para os passageiros que necessitem de viajar entre Madrid e a Andaluzia enquanto a alta velocidade se mantiver interrompida. A empresa está a finalizar a programação e comunicará horários, percursos e serviços através dos seus canais oficiais assim que a operativa estiver definida.
Greve de 29 de outubro
A Renfe alertou ainda que a greve convocada para amanhã, dia 29 de outubro, pode alterar os serviços de determinados núcleos e corredores, incluindo os comboios sujeitos a serviços mínimos. Por esse motivo, recomenda viajar de comboio apenas quando for imprescindível.